CX, UX y CS: Cómo mejorar la experiencia del cliente y el usuario para el éxito del negocio
Los términos como CX (customer experience), UX (user experience) y CS (customer success) definen el éxito de un e-commerce....
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La experiencia y atención al cliente se volvió fundamental, donde el contacto cara a cara se fue perdiendo por la digitalización....
Las empresas del sector de retail deberán contar con equipos especializados que las ayuden a enfrentar los desafíos de la digitalización....
El talento remoto puede ayudar a mejorar esa experiencia del cliente. Aquí te contamos cómo, y cómo medir esta mejora....
La gestión del talento remoto se ha vuelto crítica en estos tiempos de omnicanalidad, redes, conexiones, datos y modelos de negocio....
El rubro de belleza y cuidado personal están entre los e-commerces de mayor crecimiento a partir de la pandemia....