Mejores prácticas para fidelizar equipos remotos y aumentar la productividad

Paul Dedyn, CEO Remoters

Uno de los mayores desafíos actuales del ecommerce es el de captar, fidelizar y liderar equipos de talento remoto. Existen mejores prácticas y herramientas que permiten lograrlo, fidelizar tu equipo remoto y  mejorar la productividad.

Integración y acompañamiento emocional

En primer lugar, para liderar equipos remotos es fundamental entender – valga la obviedad – que ese talento es remoto. Por ende la integración al equipo de trabajo y el acompañamiento emocional son fundamentales. Es importante que los líderes demuestran a los colaboradores su confianza en ellos. Esto requiere del contacto y la comunicación diaria con retroalimentación positiva y comentarios constructivos. 

Muchas veces, la falta de claridad y la falta de asertividad para realizar el feedback atentan contra una buena gestión del equipo. En este caso, lo recomendable es implementar comunicaciones que ayuden a los profesionales a darse cuenta que su trabajo es importante más allá de cumplir con los plazos establecidos y las tareas pendientes.

Desarrollo profesional del talento 

Otorgar espacio para el desarrollo profesional del talento remoto es clave. Una de las razones por las que las personas abandonan las empresas es la falta de oportunidades de crecimiento y esto lo comprobamos en Remasters.me con nuestros más de 250 profesionales.  Todo líder para lograr los mejor equipos remotos debe conocer cuáles son las metas de crecimiento de sus colaboradores. Y también asegurarse de que todos los miembros del equipo se encuentren con una tarea asignada y de un team leader que los acompañe en el desarrollo de cada etapa.

Traqueo semanal

Las reuniones semanales aumentan la productividad, permiten destrabar bloqueos y generan oportunidades de intercambio y enriquecimiento de las tareas. La comunicación constante con el equipo remoto es fundamental para intercambiar información relevante y estar al tanto de los avances. 

Plazos de entrega claros by calendar

Establecer plazos para cada tarea con entregas parciales, revisiones y proyecto terminado es indispensable para lo que es clave que se marquen fechas acordes al desarrollo de la estrategia y los objetivos definidos.

 Si es necesario, se pueden hacer reuniones para verificar los progresos o solicitar borradores o propuestas para garantizar el avance del trabajo. 

Herramientas para una gestión eficiente

Para facilitar las tareas de los equipos, puedes usar herramientas que permiten ver los avances y las dificultades en tiempo real. Esta es una forma de gestionar ordenadamente la productividad del equipo sin tener que estar tan pendiente de cada profesional, situación que puede llegar a ser contraproducente. Perseguir a los empleados obstaculiza sus labores y genera desconfianza. 

• Slack

Es una aplicación en la que todos los integrantes pueden comunicarse con los miembros del equipo tanto propio como ajeno y sus coordinadores o tea leaders. Permite crear canales para temas específicos y también para realizar videollamadas grupales. 

• Trello y Asana

Son herramientas de gestión de proyectos que sirven para organizar tareas, crear objetivos y enviar información a los colegas en diversos formatos: texto, imágenes, archivos, videos, etc. 

Tiene una versión paga que guarda las conversaciones y materiales compartidos y en su versión sin costo, se borran a las 7 semanas.

• Google Drive y  Google meet

La herramienta de Google que permite almacenar, compartir y acceder a información desde cualquier parte del mundo. Permite asimismo, realizar una trabajo colaborativo en el que dos colegas pueden editar o escribir un documento de manera conjunta. Permite encontrar y descargar documentos, presentaciones, programas, imágenes y videos ya la vez saber quién edita los documentos o deja comentarios. Mientras que con google meet se pueden gestionar y realizar videoreuniones sin costo. 

La productividad se mide en objetivos cumplidos

Finalmente, los líderes de equipos de trabajo remoto deben entender que la productividad de una compañía no se mide necesariamente en horas de trabajo. 

Es fundamental evaluar la eficiencia a través de tareas y de objetivos cumplidos. Para trabajar de manera remota es esencial establecer metas y objetivos diarios, semanales y mensuales.

La expertise del profesional es lo que marca la diferencia en la gestión. Así lo consideramos en Remoters y con nuestros clientes. Las tareas están de acuerdo a las competencias  de cada profesional y a las habilidades acorde con los objetivos y necesidades de cada cliente. 

La confianza entre líderes y colaboradores aumenta los resultados para el negocio. 

La base de un buen liderazgo remoto es la confianza entre líderes y colaboradores. Los trabajadores remotos tienen que ser capaces de valorar la autonomía y la independencia, y asumir la responsabilidad del cumplimiento de los objetivos. 

El liderazgo remoto tiene que ser conciliador y no dictatorial. Esto facilitará que los colaboradores puedan armonizar la vida profesional con la personal.

Talento remoto en búsqueda constante de nuevos desafíos

Actualmente, el talento remoto está constantemente en búsqueda de trabajos más interesantes y mejor remunerados en un espacio laboral globalizado. Es por esto que, implementar buenas prácticas de gestión es clave para captar, motivar y fidelizar al mejor talento remoto para cada compañía.

Mucho antes que existiera el trabajo a distancia, tuve la oportunidad de ser socio de una startup, que vendimos a Freelancer, en la que nos centramos en conocer al talento tecnológico y remoto. Cree una plataforma de trabajo a distancia y gestionamos más de 10 mil profesionales lo que  me permitió conocer los errores y los aciertos. De esta manera toda la experiencia adquirida la volqué en Remoters, donde lidero más de 250 profesionales, distribuidos en 5 continentes, que se capacitan en sus habilidades de manera constante y brindan soluciones en PIM y SAC a 40 clientes ecommerce grandes y pequeños en España.

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