Los contenidos que construyen en SAC y pueden aumentar la conversión de tu ecommerce

Lautaro Scolpatti, Sales Manager

Siempre decimos que los e-commerces exitosos venden mucho más que productos, venden una experiencia de compra. En un ecosistema digital cada vez más saturado y con competencia intensa, hace falta un poco más que productos de calidad y buenos precios. Hay que satisfacer la demanda de los clientes y atraerlos desde diversos ángulos: lo económico, lo creativo, lo visual, lo técnico y lo emocional.

Un buen contenido puede incluir estas aristas de una manera atractiva, que lleve a tu cliente a tomar la decisión de comprar.

Muchas veces en PIM, podemos utilizar los contenidos de alta calidad que se dirijan directamente a nuestro público objetivo. Que informen a la vez que entretienen a los clientes potenciales para aumentar el tráfico, activar el engagement y generar más compras.

Veamos algunos contenidos que pueden impactar en tus usuarios y que pueden ser empleados desde tu equipo SAC

Videos de productos. Con el contenido multimedia tienes la oportunidad de transmitir la historia de tu marca y/o demostrar las ventajas de tus productos. Esto hace que aquello que vendes sea más accesible y atractivo. Como se suele decir: ¡ver es creer! Pon a tu producto en acción, muestra cómo asiste, ayuda o mejora la vida de tus clientes. Dale vida y movimiento a tu estantería virtual y podrás observar los beneficios.

Preguntas frecuentes. ¿Cuáles son los temas comunes sobre los que los clientes preguntan constantemente? ¿Qué consultas surgen una y otra vez? Tener una sección de FAQ reduce las fricciones y agiliza el proceso de compra. Ofrece respuestas rápidas a esos interrogantes y demuestra tu autoridad en el nicho en que te encuentras.

Reseñas de clientes. Hoy los consumidores confían en los miembros de su familia, en sus amigos e incluso en completos desconocidos para obtener opiniones sinceras sobre los productos que quieren comprar. Es una buena idea utilizar estas opiniones para orientar las decisiones de compra en tu e-commerce. ¡No hay mejor promoción que una buena reseña! Saca provecho de esto y anima a tus clientes fieles a que dejen sus comentarios en tu sitio.

Emails. ¿Sabías que los compradores gastan un 138% más cuando se les vende a través del correo electrónico, en comparación con los que no reciben ofertas por email? Eso dice este estudio de Backlinko. Es una herramienta muy efectiva para mover al prospecto por el funnel de ventas. A través de la segmentación puedes enviar contenido específico basado en el comportamiento del sitio de tus visitantes, la ubicación y el historial de compras. Lo ideal es enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento indicado.

User-Generated Content. El contenido generado por el usuario (UGC) es un activo muy valioso que pueden usar los e-commerce. ¡Tenemos que aprovechar la diversidad de redes sociales en donde nuestros clientes crean y comparten contenidos! No solo nos ayudará a vender más, también podremos involucrar al cliente con nuestra marca y generar una comunidad alrededor de ella. Además, podemos utilizar el UGC en casi todos nuestros canales de comunicación: en campañas de email marketing, en las páginas de descripción de los productos, en nuestra homepage e, incluso, en un display in-store si tenemos una tienda física.

Espero que esta información te haya sido útil. Los contenidos de calidad tienen el potencial de mejorar tu SEO, atraer a tus clientes y convertir el tráfico de tu e-commerce. Estos cinco que hemos visto pueden cautivar a tus visitantes y mejorar de forma considerable su experiencia de compra.

Si los combinas podrás robustecer tu sitio y aumentar su impacto.

La clave es garantizar que el contenido ofrezca valor al visitante, incluso en las páginas de venta, donde el valor proviene de que puedan acceder a la información y tomar una decisión informada rápidamente.

El contenido de valor no solo gana clientes y los mantiene, sino que también les anima a correr la voz a través de los canales de las redes sociales, lo que aumenta el posicionamiento y reputación de tu e-commerce.

 

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