La excelencia en equipos de trabajo remoto, la clave para potenciar tu e-commerce

Lautaro Scolpatti, Sales Manager

Trabajar con equipos remotos puede resultar una tarea ardua cuando los profesionales no cuentan con la experiencia suficiente y con los conocimientos necesarios para cumplir con este objetivo.

Tener el knowhow adecuado para manejar equipos remotos, resulta ser un valor diferencial. Equipos listos para actualizar tu contenido, mantenerlo al día y colaborar para hacer crecer tu e-commerce. Un equipo de trabajo capacitado para realizar una excelente atención al cliente y/o realizar el cargo de fichas, con los conocimientos adecuados para lograr la optimización en los motores de búsqueda y coordinadores preparados para monitorear esta tarea, mientras tu te ocupas de vender.

Equipos de trabajo capacitados

Tener equipos de trabajo capacitados para realizar, de manera profesional, los servicios de carga, gestión y actualización de fichas (PIM) y de atención al cliente (SAC) mueve tu e-commerce a otro nivel. Responder de manera acertada a cada una de las preguntas, a través de los distintos canales (teléfono, chat, email y redes sociales) ofrece confianza y seguridad a tus clientes.

Los Chatbots ya no dan solución a las necesidades de los clientes por lo que los e-commerce regresan a una relación transaccional personalizada, con talento que tenga empatía y que sepa responder técnicamente y de manera profesional.

La tranquilidad de trabajar con un equipo de profesionales entrenado para realizar el cargo de fichas de manera correcta, sin errores ni malentendidos. Un equipo coordinado que comprende que cada rubro tiene una necesidad distinta y dar la respuesta correcta es lo que realza el interés del cliente para cerrar la compra.

Eliminamos las diferencias culturales

Un equipo que comprende las diferencias culturales que puedan aparecer en el camino del trabajo remoto. Si hay algo importante en el Servicio al Cliente es tener un buen manejo de las expresiones y de los modos de preguntar y de responder, acordes a la geolocalización en la que tú e-commerce vende sus productos o servicios. Profesionales entrenados en las expresiones coloquiales españolas, sabiendo exactamente qué decir y cuándo decirlo.

Redacción contenido SEO

Redactar contenido atractivo y lograr así un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda permite una mejor posición en Google, y por lo tanto, la atracción de un número mayor de clientes, que llegan a tu e-commerce a través de un click.

La redacción de contenido SEO es el futuro: cada vez más sitios web, desde blogs, hasta periódicos, pasando por páginas comerciales, buscan redactar un contenido que se “posicione bien” en google. Nuestros equipos de trabajo tienen esos conocimientos, lo que logrará potenciar su sitio web de e-commerce y consecuentemente toda su marca y su trabajo.

Trabajar con un equipo remoto capacitado ayuda a tu e-commerce a crecer y a aumentar su productividad.

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